Sloten & onderdelen

Er is een onderdeel van mijn product kapot, wat kan ik doen?

Onderdelen voor uw Samsonite product kunt u makkelijk zelf bestellen op onze service website Support & Go. Zorg dat u zeker uw volledige productcode bij de hand hebt - die kunt u terugvinden op uw garantiekaart of op een wit label in uw product.

Er zijn geen onderdelen (meer) beschikbaar voor mijn product, maar het is wel nog in garantie. Wat nu?

Geen zorgen! Als er geen onderdelen meer beschikbaar zijn voor uw product en het probleem werd veroorzaakt door een materiaal- of productiefout tijdens de garantieperiode, dan bieden we u graag een nieuw product of een voucher aan.

Waar is de sleutel van mijn TSA slot?

Bij uw TSA-slot wordt geen sleutel meegeleverd. Douaneagenten op de luchthavens in de VS en in Canada zijn de enige die hiervoor sleutels hebben. Indien nodig kunnen zij op die manier uw koffer inspecteren zonder het slot te beschadigen. Zelf kan u uw slot openen en sluiten aan de hand van een 3-cijferige code die geïntegreerd zit in uw slot.

Using this Travel Sentry Approved lock allows your luggage to be opened

Het Travel Sentry® Approved slot stelt de veiligheidsautoriteiten in staat uw bagage te openen, te inspecteren en daarna weer te sluiten zonder het slot te beschadigen.
Voor meer informatie, surf naar www.travelsentry.org.

Ik ben de code van mijn cijferslot vergeten, wat nu?

Kan gebeuren! Elk officieel Samsonite service point kan u helpen met het deblokkeren van uw slot. Op Support & Go vindt u het dichtstbijzijnde.

Hoe kan ik de code op mijn slot instellen?

Een code instellen op uw slot is heel makkelijk! De standaardcode die in de fabriek wordt ingesteld is 0-0-0, maar u kunt natuurlijk uw eigen combinatie kiezen (bv. een verjaardag, adres, ...). Het type slot is afhankelijk van het type koffer of tas, maar in de meeste gevallen kunt u deze stappen volgen:

Open uw koffer door de knop op het slot in te drukken of opzij te duwen.
Als er een klein pinnetje op het slot zit, drukt u dit in met een pen. Indien dit niet op het slot zit, dan houdt u simpelweg de knop om uw koffer te openen ingedrukt.
Kies uw gewenste cijfercombinatie.
Indien u een model hebt met een pinnetje op het slot, dan duwt u op de knop om uw koffer te openen om de code te bevestigen. Heeft u een ander model, dan laat u de knop die u ingedrukt hield los.
Uw nieuwe code is nu ingesteld.

Extra tips? Op Support & Go kunt u handige PDF's en video's vinden die specifiek voor uw product zijn.

Waar vind ik mijn productcode?

Uw productcode bestaat uit een aantal cijfers en letters. U kunt dit op uw garantiekaart of op een etiket in uw product vinden. Afhankelijk van uw product, zit dit etiket onder de stof aan de binnenzijde of in een van de vakken.

Video How do I set the code on my lock?

FAQ